Perkembangan dunia usaha saat ini mengharuskan peran Human Resource mampu bergerak dan flexible mengimbangi jalannya proses bisnis di berbagai industri. Salah satu bisnis yang saat ini sedang menjadi trend adalah E-commerce atau online bisnis yang marak merambah di berbagai bidang usaha dimulai dari fashion, kuliner, alat-alat kebutuhan rumah tangga, property dan automotive. Target market bisnis online tersebut pun beragam. Anak muda, ibu rumah tangga, professional dan tidak terkecuali bagi setiap kalangan usia merupakan sasaran target market bisnis online ini. Pada praktiknya suatu proses bisnis online adalah dunia bisnis yang terlihat mudah, sebagai contoh customer suatu aplikasi tertentu hanya melakukan pemesanan hingga pembayaran yang dilakukan secara online. Customer tidak harus bertatap muka dengan penjual hanya tinggal sekali “click” semuanya langsung “beres”. Beres pemesanannya dan beres pembayarannya. Apa yang terlihat dan dirasakan oleh ...